唉~寫這篇文總會想起今年六七月時不安的心情
不過這篇捷星退票文也想寫好久了,想想,再不寫~過了一年
我應該會更懶~~還是來簡單分享一下吧~~





記得之前也有跟大家分享過AK和雪倫搭捷星航空去大阪的心得吼~
捷星真的常有優惠~買到賺到呀~~


【大阪行】DAY1~難波/心齋橋筋/道頓堀我來囉~~Vista grande hotel超滿意



捷星機上的食物都蠻貴的~建議帶飽了再上去~

AK只記得和倫倫吃了碗要價NT130的日清拉麵~

剩下的印象就是位子小~行李另計這樣XD





而今天要分享的這篇~

主要是因為~AK本來今年七月初和雪倫要去大阪的呀~~

那時搶到的八千多大阪來回機票~都刷好一陣子了~

結果…

六月AK就發現懷孕了~不只這樣,還出血~身體狀況很不好呀W_W

那時的心情可以看這裡~~

【懷孕日記】怎麼懷的??來聊聊一路走來的甘苦談吧~(上)

【懷孕日記】怎麼懷的??來聊聊一路走來的甘苦談吧~(下)


雖然六月有硬著頭皮去OKINAWA~
不過,回來後第一次出血,後來又出了二次

所以,我就決定取消掉捷星訂的大阪行程了~~

也謝謝倫倫的幫忙&體諒,她還幫我退掉房間
有提早一些退掉,所以只罰了1900NT左右~~

而JETSTAR捷星這方面的取消訂票,就考倒我了Orz

AK查了很多資料~找到了捷星24小時的客服電話

0080-161-1467(可以選擇中文))))

接電話的人是新加坡口音的人

她請我上捷星官網找一個叫作compassionate-request 來填寫~

AK也乖乖的作啦~

http://www.jetstar.com/au/en/contact-us

接下來,就把這次的經驗跟大家分享唷~

1.
也不知為啥,只要選擇中文,就找不到客服這個區塊
所以還是建議大家從英文介面進來啦~(有框紅線囉)




2.

之後就是選她們說的~compassionate-request 來填寫






3.
進去之後~
它在表格上方會出現一段英文~

大概的意思是

我們對於您或因疾病或喪親之痛的乘客或直系親屬感到遺憾。請填寫下面的表格,以便我們協助。一般情況下,預訂將不予退費…


提交此表格後的48小時內,我們將與您聯繫。

其實,因為在網路上沒看過什麼捷星退費成功的例子
有的也大多是日本震災那時期的天災~~

加上好多網友跟我說,改期,換人~都要收費~~所以感覺還真的蠻怕退不回來的~
不過AK還是決定試試~~


它的方法也不難,首先,先填上妳的資料~

STEP1




說到這,要跟大家坦白~我只有在高中前英文比較好
後來唸日文,加上工作用的不多
我覺得我的英文真的只能說變的很差~~

差到比較難一點的字我就要查字典~(我都用GOOGLE的翻譯啦,還不錯用))))


所以,如果我沒特別寫出意思的,也請大家自己去查唷~我怕我說錯被笑啦~~))))


STEP2.

需求明細方面~
我是選最上方,乘客本人生病無法旅行~





另外,STEP2的第三區,記得要退費的話
要選REFUND唷~~
這是退費的意思~~






另外
STEP3
妳可以填寫上妳的理由
她們客服是跟我說英文中文都OK,不過我怕亂碼,還是亂寫了一下英文的理由~


STEP4
如果能附上醫生証明,那就更好了~~(掃瞄後~選取附加檔案)))

AK那時是請李義男婦產科的李醫師幫我開立了証明
証明出血和不宜搭飛機

也很謝謝他呀~李醫師很親切~而且還幫我開英文的証明耶~



就這樣,送出後~出現了下方的字樣

You should receive an email to confirm we have your submission, within 24 hours. We will notify you on the outcome of your request within 15 business days.

If you do not receive a response within these times, please contact Jetstar Reservations.




意思大約是說15內會回覆,如果沒收到回應的話,可以再致電客服~~

後來,我還真的就收到MAIL了耶~~




剛好是15天左右~就看到這封MAIL
才發現原來也沒有說真的那麼難退費~~

只要退的有理~捷星還是很有良心的啦~~


AK是在九月收到了捷星的退費
我忘了我訂多少錢了

不過應該就是八千多

而銀行的帳單,就出現了8642的退款金額
(拿不到現金啦,就是之後刷卡可以抵扣這樣))


大概就是這樣~好像也沒想像中難吼~
收到這筆錢時就好想發文跟大家分享了~~

懶人K今天終於把文章寫完了~也希望對於之後有需要的朋友有所幫助唷~~

另外,文章中如果有英文OR相關問題寫錯的
也麻煩再告訴我啦~~我也怕教錯呀~~



就聊到這~

KEY的好累呀~~看完要記得給AK一個讚唷~~






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